惠蘭們在俞敏的帶動下,齊心合力地做了崗位流程,可真要在工作中按照這些流程去做事,一來不習慣,二來嫌麻煩,三分鐘熱情後便後悔了。
陳默提醒菲菲要讓惠蘭們不折不扣地按流程去走,菲菲便記在心裏,天天地琢磨着要怎麼做。
第一天,看惠蘭們在電腦前忙碌,菲菲想問他們是不是有按流程走,卻張了幾次嘴,什麼也說不出來。
第二天,菲菲又想問,卻拿不定主意問誰,看不出誰會配合。
……
一連幾天,菲菲都想問又問不出來,惠蘭們也沒向她報告有關流程執行的情況。
陳默把裝修公司的進度搞定後,倒是有兩天在辦公室呆着。想起菲菲向他報告過的**ART,不知現在執行得怎麼樣了,便把菲菲叫進來問:「規定的那些表格都有按要求去做嗎?」
菲菲一張小臉皺成了苦瓜臉。
陳默一看她的表情,便笑了,說:「我不是讓你吩咐下去就要做到嗎?惠蘭又不聽使喚是吧?」
菲菲低聲說:「我是不是得一個一個去問她們有沒有做啊?」
「啊?」陳默反問她:「你不會連她們有沒有做都不知道吧?」
菲菲說:「他們沒跟我說。」
陳默罵她:「你笨死了。你沒有規定在什麼時間內向你匯報嗎?」
菲菲苦惱地說:「那天她們都很積極地參與配合我,我一高興,就沒有想到其他的。」她也後悔不達,現在鋪開攤子,卻發現收不回來,就像吊在半空中下不來一樣。這是她所始料未及的。
陳默真拿她沒辦法,除了搖頭,還是搖頭,半天才說她:「這不是很簡單的事嗎?表格上以周為單位的,就一個星期交一次,以日為單位的,就一天交一次,你連這個都搞不清楚,還當什麼經理!說什麼一個一個去問他們,你是他們上司,應該培養他們主動溝通,主動向你匯報的習慣。搞什麼搞嘛!」
陳默話說得重了些,菲菲一時接受不了,扁了扁嘴唇,眼淚便在眼眶着泛着光。
陳默看菲菲要哭的樣子,決定不慣着她,免得以後一遇到困難便來哭鼻子,於是裝作沒看見,自顧自低頭翻財務送來的一疊報銷單據。
菲菲等了一會,見陳默沒哄着自己,在心裏罵他「王八蛋」,罵完了只好再請示:「陳總,您說怎麼辦?」
陳默聽菲菲改了稱呼,在心裏偷着樂了一下,說:「不是告訴你了嗎?給他們規定交功課的時間,如果不交,把功課做完了才能下班。說到就要做到,有誰要是不交,你就陪着他到做完就止。只要有這麼一次,誰也不敢不完成了。」
菲菲問:「我陪着?」她有畏難情緒,心想,要是今天張三不完成,我陪着張三加班;明天李四不完成,我陪着李四,這樣下去,豈不是天天得加班?
陳默說:「對啊。你要不陪着,怎麼顯得你重視?上司重視的工作,她們自然會盡力完成。這叫言傳身教。」
菲菲小聲嘀咕了一句:「那我豈不是要天天加班?」
陳默「嗤」的一聲笑出聲來,說:「你以為經理那麼好當的?剛開始帶團隊尤其困難。不過,理順了就好。就算加班,也只是一段時間而已,最多不會超過一個月的。你放心好了。」
菲菲低頭不語。
陳默開導菲菲:「帶團隊最重要的一點就是威信,只有樹立自己的威信,才能帶得動團隊。要不然,你說的話等於放屁,誰聽你的?」
菲菲看陳默文縐縐的斯文模樣,卻說出「放屁」這樣粗俗的字眼,忍不住「撲哧」一聲笑了。
陳默說:「笑什麼笑!我跟你說真的呢。要是下屬沒人聽你的,你的經理就做不了,遲早會打回原形再回去做客服的。」
菲菲嘟着嘴說:「我才不要回去做客服呢,那不是丟人丟到家了嘛。」
兩人正說着呢,敲門聲在門外響起,陳默只得喊:「進來。」門被推開,黃昭探頭探腦地說:「沒打擾到你們吧?」
陳默知道他還是為現在辦公場地不足的事找的自己,當下笑着說:「打擾什麼呀,我們正談公事呢。」又對菲菲說:「你先回去吧。」
果然,等菲菲走出陳默的辦公室,並帶上門後,黃昭便開始訴苦,說人員眾多,辦公場地的問題一直得不到解決。
陳默對黃昭真的無語,明知辦公場地不足,還非得讓秋霖不停地招人,是個人都清楚新的辦公場地裝修後才可以啟用,他還非得把這麼明顯的因素不給考慮進去。可是話又不能說得太直接,只好婉轉地說:「我理解你的心情,可是銀河大廈的場地也不是一個月兩個月就能裝修完成的。為什麼不趁着這段時間,把銷售團隊去蕪存精呢?」
黃昭天天的為年度銷售目標憂心,已經失去了做為一個管理者應有的冷靜和沉着,片面地以為只要招更多的人來,就能快速的把目標給完成了。哪裏知道欲速則不達,越搞業績越糟,業務員們不僅士氣低下,而且開始有了怨言。
陳默這麼說,黃昭又怎麼聽得進去呢?
陳默勸黃昭說:「天底下誰都知道的二八原理,黃總也是清楚的,為什麼不激勵能給我們創造百分之八十業績的那一小部份人,讓這一小部份人去帶動整個銷售團隊的士氣呢?」
黃昭看着陳默為了裝修新場地已經瘦了一圈的臉,和陳默那誠懇的眼神,一時無語。
菲菲回到自己位子上,想了想,給惠蘭們發了一封郵件,明確規定哪些EXCEL表格每周五下班前發到自己郵箱,哪些每天下班前發給自己,如果沒有按是發送過來,不能下班,為示公平,她本人也將陪同加班,直到收到這些表格為止。
收到菲菲的郵件,惠蘭們心情複雜。本以為菲菲懦弱,哪想到出手比陳默還要狠。在陳默任客服經理的時代,還沒有「陪同加班」一說呢。
不知是為了驗證菲菲「陪同加班」的諾言是否兌現,還是為了挑戰菲菲的權威,「規定」發佈實行的第一天,就有三人在下班前沒有按時完成。
菲菲在下午五點半準時點了這三個人的名:「惠蘭、韓蝶、任清宇沒有發郵件給我,留下來把作業做完再走,我在這裏陪同。」
三人心裏一驚,沒想到菲菲一點都不像是說着玩的。
惠蘭媚笑着解釋:「我今天太忙了,沒時間做呢,以後一定注意。」又問:「能不能讓我回家去完成?」
韓蝶也說:「我晚上有約會,沒時間加班,明天一上班就補交行不行?」
菲菲微笑着堅定地說:「我已經說了,我在這裏陪你們加班,你們誰最後一個走,我陪誰。」
韓蝶嘴裏嘰嘰咕咕,不知道在嘀咕些什麼,菲菲也不去管她。
惠蘭便用QQ和韓蝶聯繫,兩人通過網絡,說着悄悄話。倒是負責產品線的任清宇,上趕着把表格上的數據填了,發給了菲菲。
大概是為了考驗菲菲的耐心,惠蘭和韓蝶一直拖到晚上九點多,才把表格填完了發送過來。韓蝶還開玩笑地問菲菲:「菲菲呀,你不用約會嗎?現在這社會漂亮女孩多了去了,不擔心你男朋友跟人跑了呀。」
菲菲裝作沒聽懂韓蝶話里的意思,邊收拾東西邊說:「你不是要去約會嗎?再不去,真有人要跑了。」
陳默一直在自己的辦公室里等着菲菲一起吃飯。當惠蘭們都離開後,菲菲推開陳默辦公室的門,才發現他靠在椅子上睡着了。菲菲不由得一陣心疼,想着他當總監這段時間,又要跟進裝修,又要打理這麼大一家公司,兩頭忙乎,沒日沒夜的,累得整個人都瘦了一圈。
陳默其實沒睡熟,迷迷糊糊中發現旁邊有人,一睜開眼,卻發現菲菲站在自已身邊,臉上兩條淚痕一直流到嘴邊。
「真是傻瓜。」陳默嘴上這樣說,心裏卻甜絲絲的。
菲菲伸手把眼淚鼻涕擦了,問陳默:「我把你吵醒了嗎?」還以為陳默沒注意到她臉上的淚痕呢。
陳默拿了面巾紙,擦了擦她的手,順勢把她擁進懷裏,深深地吻她。
菲菲溫順地讓他吻着。兩人溫存了好一會,直到菲菲的肚子「咕咕」地叫起來。陳默輕輕一笑,一看時間,已經快十點半了,難怪菲菲肚子叫呢。
陳默問菲菲:「想去哪裏吃飯?」
菲菲心想,反正來來去去的就是公司附近那幾家,現在這麼晚了,還能去哪呢。
看菲菲不說話,陳默拿主意說:「不如去『鳳如怡』吃上海菜?」
反正菲菲沒意見,陳默便帶着菲菲,到樓下車庫開車。陳默升總監後,DR按級別配了車給他,並報銷所有車的費用。
※※※※※※※
PS:求長評,求推薦,求收藏。
第三十九章 執行